Перейти до опису помилок SmartConnect
| Помилка | Опис |
| 1) "attempt to write a readonly database" | 20.04.2021 10:03:13 ERROR:TASK: attempt to write a readonly database20.04.2021 10:03:13 Log: attempt to write a readonly database Рішення: Установка та запуск програми від імені адміністратора. Помилка повідомляє, що немає доступу до запису в локальну базу програми. Рішення: Дати на папку SmartConnect повні права |
| 2) "Ошибка авторизації для ___"(фіскальний номер) | Ця помилка стосується тільки першого запиту зі SmartConnect, де є така помилка авторизації 20.04.2021 10:11:08 DEBUG:ПОЧАТОК shift/xreport 20.04.2021 10:11:08 DEBUG:shift/xreport REQUEST 20.04.2021 10:11:08 DEBUG:shift/xreport RESPONCE (400) 20.04.2021 10:11:08 WARNING:GET: {"message":"Ошибка авторизації для ________","type":"ERROR"} 20.04.2021 10:11:08 DEBUG:КІНЕЦЬ shift/xreport Рішення: Важливо! Первинна авторизація робиться тільки в онлайні! Продаж, відкриття / закриття зміни, внесок / вилучення - в онлайн режимі.Після цього можливо робота в офлайн режимі, в тому числі й Х-звіт, який локально оброблюється. |
| 3) "Перша операція не може бути в офлайн режимі або невірні дані для авторизації" | Перший запуск з SmartConnect має бути в онлайн режимі. Якщо інтернет-з'єднання є, але помилка все одно виникає - перевірте, чи активовано КЕП (електронний ключ) в програмі SmartSign. Активуйте його та спробуйте провести операцію ще раз. |
| 4) "database is locked" | Помилка database is locked може виникнути в результаті того, що деякий процес заблокував доступ до файлу. Хід рішення: 1. Перевірте чи був запущений SmartConnect від іншого користувача (user); 2. Чи змінювали права на папки або user`а; 3. Чи робили переустановку програми від іншого user`а? |
| 5) SmartConnect не відображається у списку https://sign.smart-era.ua/ | Розблокуйте порт 8877 |
| 6) "Увага! Каса ЗАБЛОКОВАНА. Час між сервером і локальною машиною відрізняється більше ніж на 2 хвилин. Необхідно час синхронізувати з інтернетом." | Необхідно синхронізувати час на ПК з Інтернет. У разі, якщо після синхронізації помилка залишилась, потрібно перезапустити SmartConnect. |
| 7) Помилки при вивантаженні офлайн чеків | Під іншим ключем не можливо вивантажувати реалізації на сервер (тобто переходити в онлайн режим). При заміні ключа (КЕП) обов'язково зміна повинна бути закрита, а дані (чеки, створені у офлайн режимі), - вивантажені. Під іншим ключем можна тільки закрити зміну (у разі якщо цей інший ключ зареєстрований як старший касир). |